Prečo sa mi zobrazuje obrazovka pre prihlásenie, keď už som prihlásený?
Máme skúsenosti s prípadmi, keď prehliadač Internet Explorer požadoval pre náš online systém dôveryhodné lokality. Odporúčame pridať si tieto dôveryhodné lokality v nastaveniach.
V prehliadači Internet Explorer:
Vyberte položku Nástroje
Vyberte položku Možnosti internetu
Vyberte kartu Zabezpečenie
Vyberte položku Dôveryhodné lokality
Vyberte položku Lokality
Uistite sa, že NIE JE začiarknuté políčko „Požadovať overenie servera...“
Postupne pridajte jednotlivé stránky:
https://*.ecolab.com
https://*.myecolab.com
https://*.force.com
https://*.salesforce.com
https://*.okta.com
https://*.nalco.com
https://*.steton.com
https://*.foodauditwebsite.com
Vyberte položku Zavrieť a ukončite kliknutím na OK
Ďalšou alternatívou je použiť prehliadač Google Chrome.
Pr pokuse o prihlásenie sa mi zobrazí chyba prístupu.
Skúste úplne zatvoriť prehliadač a potom sa skúste prihlásiť znova. Ak problém pretrváva, skúste vyčistiť pamäť prehliadača alebo vymazať súbory cookies. Váš prehliadač sa môže pokúšať použiť na pripojenie staré údaje, čoho výsledkom môže byť chyba pri prihlasovaní.
Ak ste sa už predtým prihlásili a máte problém s prihlásením na iný účet, kliknite na tlačidlo Odhlásiť v pravom hornom rohu, čím úplne ukončíte predchádzajúce prihlásenie.
Nezískal som prístup na Zákaznícky portál alebo si ho musím aktualizovať.
Prihlasovacie údaje boli zaslané na váš email. Ak ste nedostali email a želáte si požiadať o prístup do Zákazníckeho portálu, alebo potrebujete Váš prístup aktualizovať či zmeniť z dôvodu zmeny adresy, kontaktujte prosím zákaznícky servis.
